Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Alcune tipologie di prodotti sono escluse dalla possibilità di reso. Non è possibile restituire beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste. Inoltre, non accettiamo prodotti per l’igiene personale o articoli sanitari, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Gift cards
- Prodotti software scaricabili
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire l’articolo acquistato al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, la richiesta di rimborso verrà elaborata e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo email.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo cbfantasie@gmail.com e aspetta una nostra risposta.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha scelto di farselo spedire per poi consegnartelo di persona, emetteremo il rimborso a favore di chi ha effettuato l’acquisto, che verrà quindi a conoscenza del tuo reso.
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Contattaci all’indirizzo cbfantasie@gmail.com per domande relative a rimborsi e resi.